Raio-X de Processos e Produtividade
Uma avaliação expressa que posiciona sua empresa em 5 níveis de maturidade de processos, nas 5 dimensões do modelo holístico de BPM, e estima a eficiência operacional (EPS) com a lógica do OEE adaptada para serviços.
Fazer o diagnóstico gratuitoPor que processos importam
é o tempo efetivo médio de operação em máquinas monitoradas; a mediana é de apenas 32%
Guidewheel (3.000+ máquinas)
de OEE é o patamar de classe mundial: 90% disponibilidade, 95% performance e 99% qualidade
Nakajima / TPM
das PMEs operam no nível Ad-hoc: processos informais e alta dependência de pessoas específicas
Estudos de maturidade BPM
Empresas com design organizacional orientado a processos apresentam desempenho financeiro superior (Kohlbacher & Reijers). O raio-x revela onde o trabalho trava, quanto retrabalho passa despercebido e qual o próximo passo em cada dimensão. Como destacam Rosemann & De Bruin, uma nota única mascara variações importantes: o valor está no perfil por dimensão, que permite intervenções direcionadas.
Como funciona
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5 dimensões. Mapeamento & Documentação, Eficiência & Produtividade, Automação & Integração, Governança & Controle e Pessoas & Melhoria Contínua. Uma adaptação do modelo de Rosemann & De Bruin para PMEs.
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10 perguntas. Duas por dimensão, com 5 alternativas que correspondem aos níveis de maturidade (do Ad-hoc ao Otimizado, na lógica do CMMI).
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EPS estimado. A eficiência do processo de serviço combina Disponibilidade, Performance e Qualidade, na lógica do OEE do TPM, com fatores conservadores.
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Resultado imediato. Score, radar das 5 dimensões, EPS, as 3 prioridades de ação, top 5 quick wins e roadmap PDCA de 12 meses.
Base acadêmica e referencial
O framework une quatro tradições complementares: maturidade em BPM, níveis do CMMI, perdas produtivas do TPM e descoberta de processos do Process Mining:
| Referência | Instituição | Contribuição ao framework |
|---|---|---|
| BPM Maturity Model | Rosemann & De Bruin (2005) | Modelo holístico de maturidade em BPM com 6 dimensões: alinhamento estratégico, governança, métodos, TI, pessoas e cultura. |
| Maturity Models in BPM | Röglinger et al. (2012) | Revisão sistemática dos modelos de maturidade em BPM; recomendação de abordagem multidimensional. |
| BPMM | Lee, Lee & Kang (2007) | Arquitetura do Business Process Maturity Model com 5 níveis, alinhado ao CMMI. |
| CMMI v2.0 | SEI / Carnegie Mellon | 5 níveis de maturidade de processos (do Ad-hoc ao Otimizado); base estrutural do diagnóstico. |
| OEE / TPM | Seiichi Nakajima (1988) | Overall Equipment Effectiveness: Disponibilidade × Performance × Qualidade; 85% é o patamar de classe mundial. |
| Six Big Losses | TPM / Nakajima | As 6 categorias de perda produtiva: falhas, setup, ociosidade, velocidade reduzida, defeitos e retrabalho. |
| Process Mining | van der Aalst (2011) | Descoberta, conformidade e melhoria de processos a partir de logs de eventos dos sistemas. |
| Process-Oriented Design | Kohlbacher & Reijers (2013) | Correlação entre maturidade de processos e desempenho financeiro da empresa. |
| Process Maturity Factors | Six Sigma DSI (2025) | 6 fatores de maturidade: cultura, liderança, habilidades, tecnologia, medição e governança. |
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